Roteiro Lean Six Sigma

Roteiro Lean Six Sigma

DMAIC – Um poderoso roteiro para projetos de melhoria

                Quando falamos em melhorar um processo ou produto, falamos em mudar a maneira pela qual as coisas são feitas. Todos sabem que não há melhorias se não houverem mudanças. O que poucos sabem é que nem todas as mudanças resultarão em melhoria. Para realizarmos melhorias precisamos de método e, para nos guiar pelo método não há nada melhor que um roteiro. É ele que irá para nos manter no rumo certo durante o processo de mudança. Os roteiros servem para nos dizer como devemos conduzir nossos projetos.

                Diversos roteiros de melhoria foram propostos ao longo dos anos. O roteiro DMAIC é o que visualizo como melhor roteiro para os projetos de melhoria. DMAIC é um anagrama de 5 palavras que representam cinco etapas pelas quais devemos passar ao longo de um projeto Lean Six Sigma. Se estas etapas forem bem estruturadas, há uma grande probabilidade que as mudanças resultarão em melhorias.

                 A letra “D” vem da palavra DEFINE ou “DEFINIR”. O primeiro passo para começarmos um bom projeto é Definir o que queremos com ele. O que estamos querendo melhorar? Como saberemos que uma mudança é uma melhoria? Se bem respondidas, estas perguntas irão aumentar as chances de se obter bons resultados.

              MEASURE ou “MEDIR”, referente à letra “M”, é a fase onde iremos medir como o processo está atualmente. Precisamos conhecer como é o processo e qual é o seu desempenho atual, pois só assim conseguiremos saber nos encontramos e quais resultados são necessários para afirmarmos que a mudança foi uma melhoria.

                Após a fase medir, precisamos ANALYSE ou “ANALISAR”. O “MEDIR” é uma fase muito importante de nosso projeto, porém precisamos analisar os dados medidos de forma que nos tragam conhecimento do seu comportamento atual. A fase “ANALISAR” bem feita irá nos conduzir a técnicas que nos permitirão criticar o processo atual e sugerir mudanças que resultarão em melhorias.

                Na fase IMPROVE ou “IMPLEMENTAR”, da letra “I”, iremos testar as mudanças sugeridas em pequena escala, e, caso os resultados obtidos sejam positivos, iremos implementar a mudança no processo, conseguindo alcançar a melhoria desejada.

                Para finalizar, temos a letra “C”, de CONTROL ou “CONTROLAR”. Depois de implementada a mudança, precisamos controla-la para garantirmos que o resultado será duradouro. Está a fase mais perigosa, pois as pessoas, se não auditadas, tendem a voltar ao jeito antigo de se fazer as coisas.  Uma melhoria só é uma melhoria quando seus resultados são permanentes. 

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Até logo,

Marcelo Borges Brazão Lean Six Sigma Black Belt

Doctor Sigma

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